2025년 가장 주목받는 5가지 엔터프라이즈 AI 회의록 솔루션

AI 회의록 솔루션의 중요성은 그 어느 때보다 커지고 있습니다. 하루 평균 3-5회의 미팅이 진행되는 업무 현장에서, 의사결정 히스토리를 기록하고 회사의 자산으로 만드는 것은 단순한 업무 효율성 이상으로 기업 경쟁력 강화의 핵심입니다.

특히 LLM 기술의 비약적 발전으로 AI 회의록은 단순 음성-텍스트 변환을 넘어 비즈니스 맥락을 이해하고 핵심 인사이트를 추출하는 수준으로 진화했습니다. 하이브리드 근무 환경의 정착, 의사결정의 투명성 요구 증가, 조직 지식의 데이터화 필요성이 커지면서, 엔터프라이즈급 보안을 갖추고 다양한 비즈니스 도구와 통합되는 AI 회의록 솔루션은 이제 선택이 아닌 필수가 되었습니다.

이 글에서는 2025년 현재 시장을 주도하는 5가지 주요 AI 회의록 제품을 엔터프라이즈 대기업의 도입 실무자 관점에서 비교 분석하여, 각 기업의 상황에 맞는 최적의 솔루션을 선택하는 데 도움을 드리려 합니다.

엔터프라이즈 AI 회의록 솔루션 선택을 위한 5가지 핵심 기준

엔터프라이즈 환경에서 AI 회의록 솔루션을 선택할 때는 아래 5가지 핵심 기준을 고려해야 합니다.

1. 데이터 보안 정책 및 시스템

AI 회의록은 기업의 가장 민감한 정보인 미팅 데이터를 다루는 만큼, 보안은 가장 중요한 고려사항입니다.

• ISO 27001, ISMS 등 정보보안 인증 보유 여부

• 데이터 암호화 및 사용자 권한 관리, 접근 제어 기능 완비 여부

• 감사 로그(Audig Log) 및 로그 추적 기능 제공 여부

2. 다양한 커뮤니케이션 플랫폼 통합 지원 여부

기업에서 발생하는 모든 형태의 비즈니스 커뮤니케이션을 누락 없이 기록할 수 있어야 합니다.

• MS Teams, Zoom 등 화상회의 플랫폼과의 연동

• 오프라인 대면 미팅 환경에서의 녹음 지원 여부

• 전화 통화 기록 지원

• 실무자의 편의를 위한 캘린더 연동 및 녹화 자동화 제공 여부

3. 비즈니스 맞춤형 AI 요약 제공 여부

단순히 음성을 텍스트로 변환하는 것 이상으로, AI를 통해 비즈니스에 바로 활용 가능한 형태의 결과물을 추출해낼 수 있어야 합니다. 특히 한국어로 진행되는 대화의 맥락을 파악하고, 정확한 결과물을 추출해낼 수 있는 기술이 중요합니다.

• 전체 미팅 내용을 빠르게 파악할 수 있는 간결하고 정확한 요약

• 미팅 이후 액션 아이템 및 후속 조치 자동 추출

• 주요 의사결정 포인트 및 미팅 아젠다 식별

• 한국어 지원 여부

4. 기존 업무 툴과의 통합(Integration) 지원 여부

기업의 기존 업무 환경과 자연스럽게 통합되어야 실제 활용도가 높아집니다.

• Salesforce, HubSpot 등 B2B CRM 연동

• Slack, MS Teams 등 협업툴 연동

• 커스텀 연동을 위한 API 혹은 Webhook 제공 여부

5. 엔터프라이즈에 맞는 권한 관리 시스템 완비 여부

대규모 조직에서는 세밀한 접근 권한 관리가 필수적입니다.

• 부서/팀별 워크스페이스 관리

• 미팅별 접근 권한 설정

• 외부 협업자를 위한 게스트 접근 관리

• 중앙 집중식 관리자 기능

이제 이 5가지 기준을 바탕으로 주요 AI 회의록 솔루션들을 비교해보겠습니다.

Gong.io : 세일즈팀에 특화된 AI 회의록

Gong.io는 2015년 출시된 이후 세일즈 인텔리전스 분야의 선두주자로 자리매김했습니다. 특히 세일즈 미팅 분석과 코칭에 특화된 솔루션으로, 글로벌 엔터프라이즈 시장에서 상당한 점유율을 확보하고 있습니다.

주요 기능 및 특징

Gong.io는 세일즈 팀을 위한 AI 회의록 제품으로, 고객과의 모든 상호작용을 기록하고 분석하여 세일즈 성과를 향상시키는 데 중점을 둡니다. 주요 기능으로는 세일즈 콜 녹음 및 분석, 딜 인사이트 제공, 세일즈 코칭, CRM 연동 등이 있습니다.

엔터프라이즈 제품용

1. 데이터 보안 정책 및 시스템

• SOC 2 Type II, GDPR, CCPA 등 글로벌 보안 인증 완비

• 엔터프라이즈급 데이터 암호화 및 접근 제어 제공

2. 다양한 커뮤니케이션 플랫폼 통합 지원 여부

• Zoom, MS Teams, WebEx 등 주요 화상회의 플랫폼 지원

• 오프라인 미팅과 전화 통화 지원은 제한적이며, 주로 온라인 세일즈에 중점을 둠

• 모바일 기기의 전화 통화 기록 지원 제한적

• 캘린더 연동을 통한 미팅 녹화 자동화 지원

3. 비즈니스 맞춤형 AI 요약 제공 여부

• 미국식 세일즈 대화 맥락에 특화된 분석 기능 제공

• 경쟁사 언급, 가격 논의, 이의제기 등 세일즈 특화 인사이트 자동 추출

• LLM 기반의 챗봇을 통한 주요 정보 추출 기능 제공

• 다만 한국어 지원은 다른 언어에 비해 상대적으로 제한적

4. 기존 업무 툴과의 통합(Integration) 지원 여부

• Salesforce, HubSpot 등 주요 B2B CRM과의 연동 지원

• Slack, MS Teams 등 협업툴 연동 지원

• 다양한 API 제공으로 커스텀 통합 가능

5. 엔터프라이즈에 맞는 권한 관리 시스템 완비 여부

• 세일즈팀 대상의 역할 기반 접근 제어(RBAC) 제공

• 세일즈팀 관리자를 위한 대시보드 제공

• 세일즈 조직 구조에 맞는 커스텀 권한 설정 가능

강점 및 약점 분석

강점

• 세일즈 특화 인사이트: 세일즈 미팅에서 발생하는 패턴, 트렌드, 성공/실패 요인을 자동으로 분석하여 실질적인 비즈니스 인사이트 제공

• 세일즈 코칭 기능: 세일즈 담당자의 퍼포먼스를 분석하고 개선점을 제시하는 코칭 기능이 탁월

• B2B CRM과의 연동: 세일즈 환경에서 사용되는 대부분의 도구와 원활하게 통합 가능

약점

• 세일즈 외 활용 제한: 세일즈 미팅에 특화되어 있어 제품, 마케팅, 경영 등 다른 부서의 미팅에는 최적화되어 있지 않음

• 한국어 지원 제한: 북미 중심의 솔루션으로서 한국어 지원이 다른 주요 언어에 비해 약함.

• 오프라인 미팅 지원 부족: 주로 온라인 세일즈(Zoom / MS Teams / Google Meet) 에 초점을 맞추고 있어 오프라인 미팅 지원은 제한적임.

Gong.io는 세일즈 팀을 위한 강력한 대화 인텔리전스 플랫폼으로, 특히 세일즈 성과 향상과 코칭에 중점을 둔 기업에게 적합합니다. 그러나 전사적으로 진행되는 회의를 저장할 수 있는 AI 회의록 제품을 찾는 기업이나, 한국어 지원이 중요한 기업에게는 제한사항이 있습니다.

Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot은 2023년 출시 이후 빠르게 발전하여 엔터프라이즈 환경에서 가장 주목받는 AI 에이전트로 자리매김했습니다. 특히 MS 365를 사용하는 기업을 중심으로, MS 365 생태계와 통합되어 바로 사용할 수 있다는 점에서 매력적인 선택지가 되고 있습니다.

주요 기능 및 특징

Microsoft 365 Copilot은 Teams 미팅을 자동으로 녹화하고 요약하는 기능을 제공하며, MS 365 전체에서 사용할 수 있는 AI 기반 챗봇을 제공합니다. 챗봇을 통해 회의록 작성 외에도 Word, Excel, PowerPoint, Outlook 등 Microsoft 앱 전반에서 Copilot 기반의 AI 지원을 받을 수 있는 것이 특징입니다.

5가지 기준에 따른 평가

1. 데이터 보안 정책 및 시스템

• Microsoft의 보안 인프라 활용

• ISO 27001, SOC 2, GDPR 등 글로벌 주요 인증 완비

• ISMS 등 한국 시장 특화 인증 보유

• 엔터프라이즈 고객을 위한 강력한 데이터 보호 정책 구현 (MS 365 기반)

2. 다양한 커뮤니케이션 플랫폼 통합 지원 여부

• Microsoft Teams 미팅 녹화 및 요약 지원

• 다른 화상회의 플랫폼(Zoom, WebEx 등) 지원 X

• 오프라인 미팅 및 외부 전화 통화 지원 X

3. 비즈니스에 최적화된 AI 요약 제공 여부

• OpenAI의 AI 모델 기반(GPT-4o) 요약 제공

• 회의 내용에서 액션 아이템 및 의사결정 사항 자동 추출

• 한국어 포함 약 70개 언어 지원

• 다만 세일즈나 특정 업무 영역에 대한 특화된 인사이트는 제한적

4. 기존 업무 툴과의 통합(Integration) 지원 여부

• Microsoft 생태계 내 완벽한 통합(Teams, Outlook, SharePoint 등)

• Microsoft Power Automate를 통한 워크플로우 자동화

• Microsoft Dynamics 365와의 원활한 연동

• MS 365 외 협업툴과의 통합은 지원하지 않음

5. 엔터프라이즈에 맞는 권한 관리 시스템 완비 여부

• Microsoft Entra ID(구 Azure AD) 기반의 강력한 접근 제어

• 기업 조직 구조에 맞는 세밀한 권한 설정 가능 (MS 365 연계)

• 모든 사용자 로그를 관리할 수 있는 관리자 대시보드 제공

강점 및 약점 분석

강점

• Microsoft 생태계 통합: Microsoft 제품군을 사용하는 기업에게 가장 자연스러운 선택으로, 추가 학습 없이 기존 워크플로우에 쉽게 통합

• 엔터프라이즈급 보안: Microsoft의 검증된 엔터프라이즈 보안 인프라를 활용하여 최고 수준의 데이터 보호 제공

• AI 기반 생산성 도구: 회의록 작성을 넘어 문서 작성, 이메일 대응, 프레젠테이션 제작 등 다양한 업무에 AI 지원 제공

약점

• Microsoft 종속성: Microsoft 생태계 외부의 도구와는 통합이 제한적임.

• 플랫폼 제한: Teams 외 다른 화상회의 플랫폼(Zoom 등)이나 오프라인 미팅, 외부 전화통화 지원 부족.

• 유연성 부족: 기업의 커스텀 요구사항에 맞춘 커스터마이징 옵션이 제한적임.

• 비용 구조: Microsoft 365 기본 라이선스 외 별도의 Copilot 라이선스가 필요해 상당한 추가 비용 발생

Microsoft 365 Copilot은 이미 MS 365를 전사적으로 사용하는 기업에게 적합한 솔루션입니다. 특히 Teams를 주요 커뮤니케이션 도구로 사용하고, 보안에 높은 우선순위를 두는 대기업에게 좋은 선택이 될 수 있습니다. 그러나 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용하거나 Microsoft 외부 도구와의 통합이 중요한 기업에게는 제한사항이 있을 수 있습니다. 특히 세일즈팀을 위한 Salesforce 연동 등을 제공하지 않아, 확장성에 한계가 있습니다.

Otter.ai

Otter.ai는 2016년 설립된 이후 사용 편의성에 중점을 둔 AI 회의록 솔루션으로 성장해왔습니다. 직관적인 인터페이스와 쉬운 설정으로 주로 중소기업이나 스타트업 중심의 SMB 고객을 확보하고 있으며, 이외에도 개인 사용자들 사이에서 높은 인지도를 보유하고 있습니다.

주요 기능 및 특징

Otter.ai는 실시간 음성 인식과 자동 회의록 작성에 특화된 솔루션으로, Zoom, Microsoft Teams, Google Meet 등 주요 화상회의 플랫폼과 연동되어 미팅 내용을 자동으로 기록합니다. 또한 OtterPilot for Sales이라는 세일즈팀 전용 AI 비서 기능을 통해 회의 요약, 하이라이트, 액션 아이템 추출 등을 제공합니다.

5가지 기준에 따른 평가

1. 데이터 보안 정책 및 시스템

• SOC 2 Type II, GDPR 준수

• 데이터 암호화 및 기본적인 접근 제어 제공

• 엔터프라이즈 플랜에서 SSO 지원

2. 다양한 커뮤니케이션 플랫폼 통합 지원 여부

• Zoom, MS Teams, Google Meet 등 주요 화상회의 플랫폼 지원

• 모바일 앱을 통한 오프라인 회의 녹음 지원

• 캘린더 연동을 통한 화상회의 자동 참여 및 녹화 기능 제공

• 전화 통화 기록 지원 X

3. 비즈니스 맞춤형 AI 요약 제공 여부

• 기본적인 회의 요약 및 하이라이트 제공

• 화자별 발언 구분 및 RAG와 챗봇을 이용한 채팅 검색 기능

• 액션 아이템 추출 기능 제공

• 한국어 미팅 지원 X

4. 기존 업무 툴과의 통합(Integration) 지원 여부

• Slack, Microsoft Teams 등 협업툴 기본 연동

• Salesforce와 Hubspot 등 CRM 연동 지원

• Enterprise 플랜에서 API를 통한 커스텀 연동 제한적 지원

5. 엔터프라이즈에 맞는 권한 관리 시스템 완비 여부

• 기본적인 팀 관리 기능 제공

• 간단한 공유 및 협업 기능

• 엔터프라이즈 플랜에서 SSO 및 사용자 관리 제공

• 부서별 워크스페이스 분리 및 세밀한 접근 제어 기능은 부족

강점 및 약점 분석

강점

• 사용 편의성: 직관적인 인터페이스와 간편한 설정으로 기술 지식이 적은 사용자도 쉽게 활용 가능

• 실시간 기록: 미팅 중 실시간으로 텍스트 변환 및 기록이 이루어져 즉각적인 참조 가능

• 다양한 화상회의 플랫폼 지원: 주요 화상회의 플랫폼과의 원활한 통합으로 하이브리드 근무 환경에 적합

약점

• 엔터프라이즈 기능 부족: 대규모 조직에 필요한 세밀한 권한 관리, 워크스페이스 분리 등 엔터프라이즈급 기능이 제한적

• 비즈니스 맥락 이해 한계: 일반적인 대화 기록에는 강점을 보이나, 산업별 전문 용어나 비즈니스 맥락 이해는 상대적으로 부족

• 한국어 지원 없음: 영어 / 스페인어 / 프랑스어만 지원해 한국어 사용 환경에서 사용 불가

• 심층 분석 부족: 단순 기록 및 기본 요약 이상의 심층적인 비즈니스 인사이트 제공이 제한적

Otter.ai는 사용 편의성과 빠른 설정이 중요한 중소기업이나 팀 단위 사용자에게 적합한 솔루션입니다. 특히 다양한 화상회의 플랫폼을 사용하는 환경에서 강점을 발휘합니다. 그러나 엔터프라이즈급 보안, 세밀한 권한 관리, 심층적인 비즈니스 인사이트가 필요한 대기업에게는 일부 제한사항이 있을 수 있습니다. 또한 한국어 지원이 중요한 국내 기업에게는 다소 아쉬운 부분이 있을 수 있습니다.

네이버웍스 클로바노트

네이버웍스 클로바노트는 2020년 개인용 AI 회의록 제품으로 출시 이후 한국어 음성 인식 기술을 바탕으로 빠르게 성장한 AI 회의록 솔루션입니다. 특히 한국의 개인 고객들 사이에서 높은 인지도를 보유하고 있으며, 2024년 출시된 기업용 버전을 통해 네이버 웍스와 연계하여 기업용 솔루션으로 시장 진출을 확대하고 있습니다.

주요 기능 및 특징

네이버 클로바노트는 네이버의 음성 인식 기술을 기반으로 회의, 강의, 인터뷰 등 다양한 음성 콘텐츠를 텍스트로 변환하고 요약하는 서비스를 제공합니다. 최근 네이버웍스와의 통합을 통해 기업용 기능을 강화했으며, 특히 한국어 처리에 있어 높은 정확도를 자랑합니다.

5가지 기준에 따른 평가

1. 데이터 보안 정책 및 시스템

• 네이버 클라우드 인프라 기반 데이터 보안 구축

• 기업용 버전에서 강화된 보안 기능 제공 (네이버웍스 사용 필수)

2. 다양한 커뮤니케이션 플랫폼 통합 지원 여부

• 네이버웍스 자체 화상회의 플랫폼 지원

• 모바일 앱을 통한 오프라인 미팅 녹음 지원

• 타사 화상회의 플랫폼(Zoom, MS Teams 등) 지원 X

3. 비즈니스 맞춤형 AI 요약 제공 여부

• 한국어에 특화된 뛰어난 음성 인식 정확도

• 목차 형식의 회의 요약 제공

• 화자 구분 및 발화 비율 분석

• 다만 액션 아이템 추출 등 비즈니스 특화 기능 제한적

4. 기존 업무 툴과의 통합(Integration) 지원 여부

• 네이버웍스와 연계해서만 사용 가능

• 타 협업툴(Slack, MS Teams) 연동 지원 X

• CRM (Salesforce, Pipedrive, Hubspot) 연동 기능 X

5. 엔터프라이즈에 맞는 권한 관리 시스템 완비 여부

• 네이버웍스 기반 사용자 관리 기능 제공

• 기업용 버전에서 관리자 기능 강화 (네이버웍스 연계)

• 부서별 세밀한 접근 제어 및 워크스페이스 분리 기능 제한적

강점 및 약점 분석

강점

• 한국어 최적화: 한국어 음성 인식 및 처리에 있어 탁월한 정확도 제공

• 사용 편의성: 직관적인 인터페이스와 간편한 설정으로 빠른 도입 가능

• 네이버 생태계 통합: 네이버웍스 사용 기업은 별도의 추가 공수 없이 사용 가능

약점

• 플랫폼 제한: 네이버웍스 외 다른 화상회의 플랫폼이나 협업툴과의 통합이 제한적

• 비즈니스 기능 부족: 정확한 액션 아이템 판별, 세일즈 인사이트 등 비즈니스에 특화된 AI 요약 기능 부족

• 엔터프라이즈 확장성 한계: 대규모 조직에 필요한 세밀한 권한 관리, 워크스페이스 분리 등의 기능 부족

• 생태계 종속성: 네이버 생태계 외부 툴과는 통합이 제한적

네이버 클로바노트는 한국어 회의에 최적화된 솔루션을 찾는 국내 기업, 특히 네이버웍스를 주요 협업 도구로 사용하는 기업에게 적합합니다. 그러나 다양한 플랫폼 지원, 타사 도구와의 통합, MS 365나 다른 협업툴을 사용하고 있는 대기업에게는 제한사항이 있을 수 있습니다. 또한 글로벌 비즈니스를 진행하는 기업에게는 온라인 미팅 녹화를 지원하지 않아 아쉬운 부분이 있을 수 있습니다.

콜라보(Callabo)

콜라보는 2023년 출시 이후 엔터프라이즈 환경에 최적화된 AI 회의록 솔루션으로 빠르게 성장했습니다. 현재는 한국 시장에서 엔터프라이즈급 AI 회의록 솔루션의 표준으로 자리매김하고 있습니다.

주요 기능 및 특징

콜라보는 온라인 미팅, 오프라인 대면 미팅, 전화 통화 등 모든 형태의 비즈니스 커뮤니케이션을 자동으로 기록하고 분석하는 AI 회의록 솔루션입니다. 특히 엔터프라이즈 환경에서 요구되는 보안, 연동, 권한 관리에 중점을 두고 있으며, 한국어 비즈니스 맥락을 완벽히 이해하는 AI 요약 기능이 특징입니다.

5가지 기준에 따른 평가

1. 보안 및 규정 준수

• ISO 27001 보안 인증 취득

• AES-256 암호화 및 End-to-End 보안 체계 구축

• 감사 추적(Audit Log) 및 로그 관리

2. 다양한 커뮤니케이션 플랫폼 통합 지원 여부

• MS Teams, Zoom, Google Meet 등 모든 주요 화상회의 플랫폼 자동 연동

• 모바일 앱을 통한 오프라인 미팅 녹음 및 텍스트 변환

• 전화 통화 기록 및 분석 기능 제공

• Google, Outlook 캘린더 연동을 통한 완전 자동화된 미팅 녹화

3. 비즈니스 맞춤형 AI 요약 제공 여부

• 한국어 비즈니스 대화 맥락을 이해하는 정확한 요약 제공

• 주요 논의사항 및 액션 아이템 자동 추출

• 한국어에 최적화된 AI 모델 적용

• 산업별 특화 용어 및 맥락 이해 지원

4. 기존 업무 툴과의 통합(Integration) 지원 여부

• Salesforce, Pipedrive 등 주요 CRM과의 원활한 연동

• Slack, MS Teams 등 협업툴 연동 지원

• Webhook을 통한 커스텀 연동 지원

5. 엔터프라이즈에 맞는 권한 관리 시스템 완비 여부

• 엔터프라이즈 조직도에 맞는 팀 구성 지원

• 팀별 / 미팅별 세부 접근 권한 설정 제공

• 외부 협업자를 위한 게스트 계정 제공

• 관리자용 대시보드 제공

강점 및 약점 분석

강점

• 모든 비즈니스 커뮤니케이션 통합 관리: 온라인 미팅, 오프라인 미팅, 전화통화 등 모든 비즈니스 커뮤니케이션을 하나의 플랫폼에서 관리

• 엔터프라이즈급 보안 및 권한 관리: 엔터프라이즈 조직 체계에 맞는 권한 구축 및 ISO 27001 기반의 데이터 보안 체계 수립

• 비즈니스 맥락 이해: 단순 텍스트 변환을 넘어 비즈니스 맥락을 이해하고 실질적인 인사이트 제공

• 유연한 통합: 기존 업무 환경 (Salesforce, Slack, MS Teams)과 자연스럽게 통합되어 실제 업무 프로세스에 자연스럽게 통합 가능

약점

• 초기 설정 복잡성: 엔터프라이즈용 조직 설정 기능 등으로 인해 초기 설정 과정이 다소 복잡할 수 있음

• 비용 구조: 중소기업 대비 엔터프라이즈에 최적화된 가격 정책으로, 소규모 팀에게는 상대적으로 부담될 수 있음

엔터프라이즈 기업을 위한 최적의 AI 회의록이란?

지금까지 살펴본 AI 회의록 제품은 모두 각자의 고유한 강점을 가지고 있습니다. Gong.io는 세일즈팀을 위한 특화 분석에, Microsoft 365 Copilot은 MS 365와의 통합에, Otter.ai는 사용 편의성에, 네이버 클로바노트는 네이버 생태계와의 연계에 각각 강점을 보입니다.

그 중에서도 콜라보는 엔터프라이즈급 보안, 다양한 플랫폼 지원, 한국어 비즈니스 맥락 이해, 풍부한 연동 기능, 세밀한 권한 관리 등 균형 잡힌 성능을 제공하며, 특히 보안에 민감한 대기업과 다양한 커뮤니케이션 채널을 사용하는 세일즈 조직에게 최적의 선택입니다.