Callabo Microsoft Teams 연동하기: 채널·채팅에 미팅 인사이트 공유

Callabo Microsoft Teams 연동을 사용하면 Callabo에서 생성한 미팅 인사이트를 Microsoft Teams의 팀 채널, 일반 채팅 또는 모임 채팅에 보낼 수 있습니다. 메시지에는 미팅 제목, 날짜, 시각, 녹음 시간, 참석자, 인사이트와 Callabo 원본 미팅 링크가 포함됩니다.

연동은 사용자별 Microsoft 계정으로 진행하며, 그 사용자가 Microsoft Teams에서 참여하거나 접근할 수 있는 대상만 목록에 나타납니다. 현재 내보내기 기능은 Callabo 웹에서 제공합니다.

Microsoft Teams 연동 전 확인할 조건

연동 전에 다음 조건을 확인하세요.

• Callabo 워크스페이스에서 외부 도구 연동 기능을 사용할 수 있어야 합니다. 현재 기본 플랜 체계에서는 Personal 플랜 이상에 포함되며, 별도 계약 워크스페이스는 적용 조건이 다를 수 있습니다.
• 사용자 역할에 연동으로 공유 권한이 있어야 Microsoft Teams를 연결하고 미팅 인사이트를 내보낼 수 있습니다. 예전 가이드의 “미팅 기록자 이상”처럼 역할 이름만으로 판단하지 말고 실제 권한을 확인하세요.
• Microsoft 회사 또는 학교 계정으로 Teams를 사용하고 있어야 합니다.
• 조직의 Microsoft Entra 관리 정책이 Callabo 앱에 대한 사용자 동의 또는 관리자 동의를 허용해야 합니다.
• 내보낼 Callabo 미팅을 열 수 있고 전사와 인사이트 생성이 완료돼 있어야 합니다.

플랜이나 권한 때문에 버튼이 차단되면 워크스페이스 관리자에게 확인하세요. 역할 구성은 팀원 관리 가이드, 미팅 접근 범위는 미팅 관리 가이드를 참고할 수 있습니다.

Callabo와 Microsoft Teams 계정 연결하기

1. Callabo 웹에서 Microsoft Teams를 사용할 워크스페이스를 엽니다.
2. 왼쪽 메뉴의 연동으로 이동합니다.
3. 메신저 카테고리에서 Microsoft Teams 카드를 선택합니다.
4. 연동하기를 선택합니다.
5. Microsoft 로그인 화면에서 사용할 회사 또는 학교 계정을 선택합니다.
6. Callabo가 요청한 권한과 대상 조직을 확인합니다.
7. 수락을 선택해 연결을 완료합니다.
8. Callabo의 Microsoft Teams 카드가 연동됨 상태인지 확인합니다.

Callabo는 현재 연결에서 팀·채널 목록 읽기, 채팅 목록 읽기·쓰기, 채널·채팅 메시지 보내기, 사용자 확인과 offline access 권한을 요청합니다. 실제 동의 화면의 권한과 조직 이름이 예상과 다르면 수락하기 전에 Microsoft 관리자에게 확인하세요.

조직 정책에 따라 “관리자 승인이 필요합니다”라는 화면이 나올 수 있습니다. 이 경우 다른 개인 계정으로 우회하지 말고 조직의 Microsoft 관리자에게 Callabo 앱 검토와 동의를 요청하세요.

Microsoft Teams에 미팅 인사이트 내보내기

1. Callabo에서 Teams에 공유할 미팅을 엽니다.
2. 미팅 상세 화면의 공유하기를 선택합니다.
3. Teams를 선택합니다.
4. 채널, 채팅, 모임 채팅 중 하나를 선택합니다.
5. 검색하거나 목록에서 대상을 선택합니다.
6. 내보내기를 선택합니다.
7. 성공 메시지와 Callabo export history를 확인합니다.
8. Teams에서 실제 메시지와 Callabo 링크를 확인합니다.

같은 미팅을 같은 대상에 여러 번 내보내면 별도의 메시지가 반복 생성될 수 있습니다. 다시 보내기 전에 Callabo export history와 Teams 메시지를 확인하세요.

팀 채널로 내보내기

채널은 두 단계로 선택합니다.

1. 채널 탭에서 팀 이름을 검색합니다.
2. 참여 중인 팀에서 하나를 선택하고 다음을 선택합니다.
3. 해당 팀의 채널을 검색해 선택합니다.
4. 선택한 팀 이름을 다시 확인하고 내보내기를 선택합니다.

목록에는 연결 사용자가 Microsoft Teams에서 참여 중인 팀과 Graph API로 볼 수 있는 채널이 나타납니다. 비공개·공유 채널이나 제한된 채널은 조직 정책과 사용자의 멤버십에 따라 보이지 않거나 메시지 전송이 거부될 수 있습니다.

일반 채팅으로 내보내기

1. 채팅 탭을 선택합니다.
2. 참여자 이름 또는 이메일로 검색합니다.
3. 1:1 또는 그룹 채팅의 참여자를 확인합니다.
4. 대상 채팅을 선택하고 내보내기를 선택합니다.

Callabo는 현재 연결 사용자를 제외한 채팅 참여자 이름을 목록에 표시합니다. 사용자가 나간 채팅처럼 유효한 참여자가 두 명 미만인 채팅은 목록에서 제외됩니다. 이름이 같은 채팅이 있으면 참여자 구성을 확인하세요.

모임 채팅으로 내보내기

1. 모임 채팅 탭을 선택합니다.
2. 모임 제목이나 참여자 이름·이메일로 검색합니다.
3. 대상 모임 채팅을 선택합니다.
4. 내보내기를 선택합니다.

Callabo 미팅과 Microsoft Teams 모임을 자동으로 일치시키는 방식이 아닙니다. 연결 사용자가 참여한 Teams 모임 채팅 중 직접 대상을 선택하므로, 같은 제목의 모임이 여러 개라면 참여자와 모임 제목을 함께 확인하세요.

Teams 메시지에 포함되는 내용

내보낸 메시지는 제목과 HTML 인사이트, 미팅 정보 Adaptive Card로 구성됩니다.

캘린더 일정이 연결된 미팅은 일정 참석자 이메일을 사용합니다. 일정이 없는 녹음은 Callabo 기록 생성자의 이메일을 참석자 정보로 표시할 수 있습니다. Google Calendar resource 주소는 참석자 목록에서 제외됩니다.

워크스페이스에서 Microsoft Teams 외부 전송용 민감정보 마스킹 정책을 사용하면 제목, 참석자와 인사이트가 마스킹된 값으로 전송될 수 있습니다. 이미 Teams에 보낸 메시지는 Callabo 미팅을 수정하거나 삭제해도 자동으로 갱신·삭제되지 않습니다.

내보내기 성공 시 Callabo는 Teams가 반환한 message ID와 가능한 경우 message URL을 export history에 저장합니다. export history 링크가 일반 Teams 링크로 열리더라도 실제 메시지가 보이는지는 Microsoft 계정과 대상 채널·채팅 접근 권한에 따라 달라집니다.

연동 해제와 다시 연결하기

Microsoft Teams 연결 해제하기

1. Callabo 웹의 연동 메뉴로 이동합니다.
2. Microsoft Teams 카드를 엽니다.
3. 연동 해제를 선택하고 확인합니다.
4. 카드가 연결 가능 상태로 바뀌었는지 확인합니다.

연동을 해제해도 이미 Teams에 보낸 메시지는 삭제되지 않습니다. 조직 차원에서 Callabo 앱 동의나 세션까지 철회해야 한다면 Microsoft 관리자에게 요청하세요.

다시 연결해야 하는 경우

• Microsoft 계정 비밀번호·MFA·Conditional Access 정책이 바뀐 경우
• 조직 관리자가 Callabo 앱 동의를 취소한 경우
• Microsoft 계정이 비활성화되거나 다른 tenant로 이동한 경우
• Callabo 카드에 다시 연동 필요 상태가 표시되는 경우
• 팀·채팅 목록 조회 또는 메시지 전송에서 401 오류가 발생한 경우

현재 구현은 refresh token 만료·취소 또는 Microsoft Graph 401을 감지하면 연결을 보존한 채 다시 연동 필요 상태로 표시합니다. 해당 카드에서 OAuth를 다시 완료하세요.

Microsoft Teams 연동 오류 해결하기

Microsoft 로그인·동의 단계에서 막힐 때

• 회사 또는 학교 계정으로 로그인했는지 확인합니다.
• 동의 화면의 조직이 올바른 tenant인지 확인합니다.
• 관리자 승인 화면이 나오면 Microsoft 관리자에게 앱 검토를 요청합니다.
• popup·third-party cookie 차단을 해제한 뒤 다시 시도합니다.

팀이나 채널이 보이지 않을 때

• 연결한 Microsoft 사용자가 해당 팀의 멤버인지 확인합니다.
• Teams 앱에서 직접 팀·채널을 열 수 있는지 확인합니다.
• 비공개·공유 채널의 멤버십과 조직 정책을 확인합니다.
• Callabo 연결을 다시 완료한 뒤 목록을 새로 엽니다.

채팅이나 모임 채팅이 보이지 않을 때

• Teams 앱에서 연결 사용자가 실제 채팅 참여자인지 확인합니다.
• 일반 채팅과 모임 채팅 탭을 바꿔 확인합니다.
• 이름 대신 참여자 이메일이나 모임 제목으로 검색합니다.
• 나간 채팅이나 참여자가 부족한 채팅은 목록에 나오지 않을 수 있습니다.

내보내기에 실패할 때

• 대상 채널·채팅에 직접 메시지를 보낼 수 있는지 Teams에서 확인합니다.
• 역할에 연동으로 공유 권한이 있는지 확인합니다.
• Callabo 미팅 인사이트가 생성 완료됐는지 확인합니다.
• Callabo 카드에 다시 연동 필요 상태가 있는지 확인합니다.
• 조직의 app permission·Conditional Access 정책 변경 여부를 확인합니다.

지금 Callabo 시작하기

문의할 때 Microsoft access token이나 고객 대화 원문을 보내지 마세요. Callabo 워크스페이스, 미팅 ID, 발생 시각, 대상 유형(채널·채팅·모임 채팅)과 오류 문구를 정리해 채널톡 또는 support@callabo.ai로 문의하세요.