Callabo 구독·결제 안내: 플랜, 시트, 크레딧과 해지

Callabo 구독은 워크스페이스 단위로 적용됩니다. 플랜마다 기본 시트, 뷰어, 레코딩 시간과 사용할 수 있는 기능이 다르며, 유료 플랜은 월간 또는 연간 주기로 자동 갱신됩니다.

이 글의 금액과 제공량은 2026년 8월 18일 기준 제품 카탈로그를 바탕으로 정리했습니다. 프로모션, 세금, 결제 스토어와 별도 계약에 따라 실제 결제 금액이 달라질 수 있으므로 결제 직전 Callabo 공식 요금제 페이지와 구독 관리 화면의 최종 금액을 확인하세요.

Callabo 플랜과 기본 제공량

현재 직접 선택할 수 있는 기본 플랜은 Free, Personal, Team, Business입니다. Enterprise는 조직별 계약 조건으로 제공됩니다. 이전 Plus·Pro 플랜을 사용하는 워크스페이스에는 별도 이전 안내가 표시될 수 있습니다.

표의 금액은 VAT와 프로모션을 반영하기 전 공급가 기준입니다. 웹 결제 화면에서는 공급가, 할인, 크레딧, VAT와 최종 결제 금액을 나눠 보여줍니다.

연간 결제의 기본 할인율은 현재 20%입니다. 프로모션을 제외한 연간 기본 공급가는 Personal 172,800원, Team 864,000원, Business 3,840,000원입니다. 추가 시트는 유료 기본 플랜에서 시트당 월 20,000원이며, 연간 주기에서는 기본 할인 적용 시 시트당 연 192,000원입니다.

기능은 플랜에 따라 다릅니다. 예를 들어 Personal은 개인용 협업 도구 연동, Team은 팀 관리·기본 권한 관리·CRM 연동, Business는 감사 로그·커스텀 권한·기업 보안 기능을 추가로 제공합니다. 정확한 기능 비교는 공식 요금제 페이지에서 확인하세요.

구독 시작 전 알아둘 용어

시트와 뷰어

• 시트는 미팅을 직접 기록·업로드하고 아카이빙 기능을 사용하는 사용자의 자리입니다.

• 뷰어는 허용된 미팅을 조회하는 사용자입니다. 기록용 시트와 같은 권한을 갖지 않습니다.

• Team은 기본 시트 5개와 뷰어 10명, Business는 기본 시트 25개와 뷰어 무제한을 제공합니다.

• 시트 수를 줄이려면 적용될 시트 수보다 현재 아카이빙 사용자가 많지 않아야 합니다. 먼저 일부 사용자를 뷰어로 변경해야 할 수 있습니다.

사용자 역할과 시트의 관계는 팀원 관리 가이드를 참고하세요.

레코딩 시간과 초과 사용량

기본 레코딩 시간은 워크스페이스 전체가 함께 사용합니다. 유료 카드 결제 플랜에서 기본 시간을 초과하면 60분 묶음 단위의 추가 사용량이 계산됩니다.

• 월간 구독의 초과 사용량은 다음 갱신 결제 내역에 포함될 수 있습니다.

• 연간 구독의 초과 사용량은 월별 사용 기간을 기준으로 별도 청구될 수 있습니다.

• 추가 사용 요금은 보유 크레딧에서 먼저 차감될 수 있고, 부족한 금액은 등록 카드로 결제됩니다.

• Free와 일부 이전·스토어 결제 상품은 초과 사용 방식이 다르거나 지원하지 않을 수 있습니다.

구독 관리 화면의 레코딩 시간에서 사용량, 갱신일과 플랜별 초과 요금을 확인하세요.

크레딧

크레딧은 추가 사용량과 구독 결제에 사용할 수 있는 워크스페이스의 선불 잔액입니다.

• 웹 카드 결제 워크스페이스에서는 결제 관리 권한이 있는 사용자가 1,000크레딧 단위로 충전할 수 있습니다.

• 충전 결제에는 VAT가 포함됩니다. 화면에 표시되는 최종 결제 금액을 확인하세요.

• 기본 제공량을 초과한 사용은 크레딧에서 자동 차감될 수 있습니다.

• 크레딧이 부족하면 전사와 인사이트 처리가 제한되거나 실패할 수 있습니다.

• 사용하지 않은 충전 크레딧은 현재 제품 안내상 환불되지 않습니다.

• App Store·Google Play 구독 중에는 Callabo 웹에서 크레딧을 충전할 수 없습니다.

구독 관리 > 크레딧 상세 내역에서 충전·사용 시각, 금액과 잔액을 확인할 수 있습니다.

Callabo 웹에서 구독 시작하기

구독을 시작하거나 결제 정보를 관리하려면 워크스페이스 역할에 결제 관리 권한이 필요합니다. 예전 문서처럼 Owner라는 역할 이름만으로 판단하지 말고 실제 권한을 확인하세요.

1. Callabo 웹에서 구독할 워크스페이스를 엽니다.

2. 왼쪽 메뉴에서 구독 관리로 이동합니다.

3. 사용할 플랜과 월간·연간 결제 주기를 선택합니다.

4. 기본 시트보다 더 필요하다면 총 시트 수를 조정합니다.

5. 플랜 제공량과 제한되는 기능을 확인합니다.

6. 결제 카드를 등록하거나 기존 카드를 확인합니다.

7. 할인, 보유 크레딧, 일할 계산, VAT와 최종 결제 금액을 확인합니다.

8. 필수 동의 내용을 확인한 뒤 구독을 적용합니다.

9. 결제 성공 안내와 다음 결제일을 확인합니다.

새 유료 구독에는 제품이 허용하는 경우 14일 체험이 제공될 수 있습니다. 체험 중 결제 플랜을 선택하면 체험 종료 뒤 시작할 구독으로 예약될 수 있으므로, 현재 플랜과 변경 예약을 함께 확인하세요.

추천인·첫 결제 프로모션은 대상, 기간과 결제 주기에 따라 적용 방식이 달라집니다. 홍보 배너의 할인율만 보고 결제하지 말고 플랜 변경 화면의 최종 결제 금액과 다음 갱신 금액을 확인하세요.

플랜·결제 주기·시트 변경하기

즉시 적용되는 변경

현재 월 환산 금액보다 높은 플랜이나 시트 수로 변경하면 보통 즉시 적용됩니다. 남은 결제 기간의 차액은 일할 계산되며, 결제 화면에서 추가 공급가·VAT·크레딧 차감과 최종 금액을 확인할 수 있습니다.

월간 구독에서 연간 구독으로 바꾸는 변경도 즉시 새 연간 기간을 시작할 수 있으며, 사용하지 않은 현재 월간 공급가는 정산에 반영됩니다. 최종 동의 전 적용일과 새 결제 기간을 반드시 확인하세요.

다음 결제일에 적용되는 변경

더 낮은 월 환산 금액의 플랜으로 내리거나 시트를 줄이는 변경은 현재 구독 기간이 끝난 뒤 적용됩니다. 연간에서 월간으로 바꾸는 경우도 다음 갱신일로 예약됩니다.

예약이 있으면 구독 관리 화면에 변경 플랜, 시트 수와 적용 예정일이 표시됩니다. 필요하면 예약 취소를 선택해 현재 플랜의 자동 갱신 예약으로 되돌릴 수 있습니다.

시트를 줄일 때 현재 아카이빙 사용자 수가 새 시트 수보다 많으면 변경할 수 없습니다. 적용일 전에 팀원 관리에서 사용자를 뷰어로 변경하세요.

앱스토어에서 결제한 경우

App Store 또는 Google Play에서 활성화한 구독은 해당 스토어가 갱신과 해지를 관리합니다. 이 경우 Callabo 웹에서는 카드 등록·변경, 크레딧 충전, 시트 변경과 플랜 변경이 제한됩니다.

• iOS: App Store 구독 관리에서 갱신일·해지·환불을 확인합니다.

• Android: Google Play 구독 관리에서 갱신일·해지·환불을 확인합니다.

• 현재 스토어 상품은 Personal 1시트의 월간·연간 구독입니다.

웹 카드 구독과 스토어 구독을 동시에 적용하려 하지 말고, 결제 경로를 바꾸려면 기존 구독 종료일과 현재 entitlement를 먼저 확인하세요.

결제와 사용 내역 확인하기

구독 관리에서 다음 항목을 확인할 수 있습니다.

• 현재 플랜, 이용 기간, 결제 주기와 다음 결제일

• 총 시트와 사용 중인 시트, 뷰어 수

• 기본 레코딩 시간, 사용량과 다음 갱신일

• 보유 크레딧과 거래 내역

• 등록 카드와 결제정보 수신 이메일

• 구독료, 추가 사용량, 크레딧 충전별 청구 내역

• 공급가, 할인, 일할 정산, 크레딧 차감, VAT와 최종 결제액

• 카드 결제 영수증과 결제 실패 사유

결제 실패가 표시되면 유효한 카드를 다시 등록하고 청구 내역의 재결제를 시도하세요. 현재 구현은 월간 결제 실패를 7일, 연간 결제 실패를 14일 이상 해소하지 못하면 구독을 중단하고 Free 상태로 전환할 수 있습니다.

구독 해지 예약하기

웹 카드로 결제한 유료 구독은 다음과 같이 해지합니다.

1. Callabo 웹의 구독 관리로 이동합니다.

2. 요금제 변경을 선택합니다.

3. Free 플랜 전환 또는 플랜 해지 예약을 선택합니다.

4. 현재 플랜에서 사용할 수 없게 되는 기능을 확인합니다.

5. 해지 예약을 확정합니다.

6. 현재 결제 기간 종료일과 Free 전환 예정일을 확인합니다.

해지 예약은 즉시 남은 기간을 없애는 환불 요청이 아닙니다. 현재 결제 기간 동안은 유료 플랜을 계속 사용할 수 있고, 다음 자동 결제가 중단된 뒤 Free 플랜으로 전환됩니다. 마음이 바뀌면 종료 전에 예약 취소로 자동 갱신을 복원할 수 있습니다.

구독 종료 뒤에는 기능, 시트·뷰어와 레코딩 제공량이 Free 기준으로 바뀝니다. 현재 제품 안내는 유료 라이선스를 연장하지 않으면 종료일로부터 90일 뒤 워크스페이스 데이터가 삭제될 수 있다고 경고합니다. 필요한 미팅은 종료 전에 다운로드·내보내기하고, 실제 보관 일정은 워크스페이스 설정과 지원팀에 확인하세요.

스토어 구독은 Callabo 웹이 아니라 App Store 또는 Google Play에서 자동 갱신을 취소해야 합니다.

환불 요청하기

웹 카드로 결제한 신규 구독은 현재 고객 안내 기준으로 결제 후 7일 이내이고 서비스를 사용하지 않은 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 미팅 기록 생성이나 통화 녹음 업로드 등 사용 이력이 있으면 사용한 것으로 판단될 수 있습니다. 부분 환불은 제공하지 않습니다.

다음 결제는 자동 환불 대상이 아니며, 크레딧을 사용한 결제, 추가 레코딩 사용량이 포함된 결제, 플랜 업그레이드·변경 결제, 추천 혜택이 연결된 결제는 환불 가능 여부를 별도로 검토합니다. 환불은 앱에서 자동 처리되지 않으므로 결제 워크스페이스, 결제일, 청구 내역과 사유를 준비해 지원팀에 요청하세요.

App Store·Google Play 결제의 취소와 환불은 각 스토어 정책과 절차를 따릅니다. Callabo에서 직접 결제 취소할 수 없는 건이 있으므로 구매 영수증의 결제 제공자를 먼저 확인하세요.

이 절은 이용약관 전문을 대신하지 않는 제품 사용 안내입니다. 실제 환불 가능 여부와 데이터 보관 일정은 결제 경로, 구매 조건, 사용 이력과 관련 정책을 확인해 개별 안내합니다.

지금 Callabo 시작하기

결제 문의에는 카드 전체 번호나 보안 코드를 보내지 마세요. Callabo 워크스페이스, 청구 ID·결제일·금액, 결제 경로(웹 카드·App Store·Google Play)와 요청 내용을 정리해 채널톡 또는 support@callabo.ai로 문의하세요.