콜라보 정기구독 정책

1. 콜라보 구독 플랜

콜라보(Callabo) - 대화를 분석하면 매출이 보입니다.

AI미팅 녹화 및 음성 텍스트화, 분석 인사이트 제공.

https://callabo.ai/pricing

2. 구독 방법

• 정기구독은 Owner 권한을 가진 사용자만 구매할 수 있습니다.

• 정기구독을 시작하기 위해서는 결제 가능한 신용카드가 필요합니다.

• 정기구독은 최초 결제한 일자를 기준으로 매 구독 주기마다 동일한 일자에 구매한 라이선스 개수만큼 자동으로 결제가 진행됩니다.

1) 라이센스 구매

• 레코딩 기록을 원하는 시간과 멤버 수에 맞춰 라이선스를 구매해 주세요.
• Plus 월간 플랜 사용 시 예시)
• 1명이 월간 18시간의 레코딩을 기록할 경우: 라이선스 1개
• 2명이 월간 45시간의 레코딩을 기록할 경우: 라이선스 3개

• 만약 추가 인원이 필요하지 않고, 레코딩 시간만 추가로 필요할 경우, 추가 라이센스를 구매하여 레코딩 시간을 늘릴 수 있습니다.
• 연간 플랜을 사용하실 경우 추가 라이센스 구매 시 구매한 라이센스 수 * 12개월분에 대한 레코딩 시간이 추가로 제공됩니다.
• 현재 구독 기간 내 일회성 레코딩 시간 추가 구매는 지원하지 않고 있습니다. 추후 일회성 시간 구매를 지원할 예정입니다.

• 정기구독 이용 중 라이선스를 추가할 경우, 추가 결제가 필요한 라이선스에 대해서만 일할 결제가 진행됩니다. 다음 청구 일자부터 전체 라이선스에 대한 정상 결제가 진행됩니다.

• Trial 이용 중 유료 플랜으로 결제하여 사용하실 수 있습니다.
• Trial 기간 내 유료 구매를 진행하실 경우, Trial 기간 만료와 동시에 결제가 진행되며 유료 구독이 바로 시작됩니다.
❗
Trial 기간이 끝나지 않은 상태에서 하위 플랜 구매 후, Trial 기간 종료 전 상위 플랜으로 업그레이드할 경우 추가 결제가 진행되는 버그가 있습니다. 해당 상황 발생 시 콜라보 앱 내 채널톡으로 문의주시면 환불 처리를 도와드리고 있습니다. (해당 버그는 빠르게 수정하겠습니다)

• 라이센스 구매 시, Owner 권한을 가진 유저에게 결제 성공 및 실패 이메일을 발송하고 있습니다.

• 추가 사용자를 등록하고자 할 경우, 아래처럼 진행할 수 있습니다.
• ‘라이센스’ 페이지에서 추가 라이센스 구매 후
• 추가하실 사용자를 ‘워크스페이스 > 그룹 목록’에서 초대한 다음
• Member 이상 권한 부여

2) 라이센스 사용

• 워크스페이스는 구매한 라이센스 개수를 기준으로 사용량이 부여됩니다.

• 라이센스 1개당 레코딩 시간이 부여되며, 사용량은 워크스페이스를 기준으로 할당됩니다.
• Plus 플랜 구매 시 라이센스 당 매월 20시간의 레코딩 시간이 부여됩니다.
• Pro 플랜 구매 시 라이센스 당 매월 40시간의 레코딩 시간이 부여됩니다.
• 연간 플랜 구매 시 12개월분의 레코딩 시간이 일괄 부여됩니다.

• Member 권한 이상 사용자가 라이센스를 사용할 수 있으며, Owner 권한을 가진 유저가 Member 권한을 부여하여 사용하실 수 있습니다.

• Guest 권한 사용자는 워크스페이스의 대화방 조회만 가능하며, 라이센스 적용을 할 수 없습니다. Guest 권한 사용자에게 라이센스 적용이 필요하다면, Member 권한으로 변경해 주세요. (유료 구매 필요)

• 라이센스가 부족한 경우, 추가로 구매하거나 라이센스 이용 중인 사용자의 권한을 Guest 혹은 비활성으로 권한 변경 후 멤버를 변경할 수 있습니다.

• 소진하지 못한 레코딩 잔여 시간은 다음 구독으로 이월되지 않고 소멸됩니다.

3) 연간 및 월간 결제 관련 정책

• 플랜 업그레이드 혹은 시트 수 추가는 결제 시점에 바로 반영됩니다.
• 예를 들어, Plus 월간 3시트 요금제를 사용하던 고객분이 Pro 월간 5시트로 업그레이드할 경우, 추가 시트 및 플랜의 금액이 일할 계산되어 바로 결제 및 업그레이드가 반영됩니다.

• 플랜 다운그레이드 및 시트 수 삭제는 다음 구독 시점에 반영됩니다.
• 예를 들어, Pro 연간 5시트 요금제를 사용하던 고객이 Plus 연간 2시트로 변경 시, 현재 구독이 모두 종료된 후 다음 구독 시작 시점에 플랜 및 시트 수 삭제가 반영됩니다.

• 구독 주기 변경은 현재 구독이 모두 종료된 후 반영됩니다.
• Plus 월간 5시트를 사용하던 고객이 Plus 연간 5시트로 구독 주기를 변경할 경우, 현재 월간 구독 주기가 모두 종료된 후 연간 플랜으로 변경이 진행됩니다.
• 연간 > 월간으로의 변경도 동일합니다.

• 구독 주기 / 플랜 업그레이드를 모두 진행할 경우,
• 플랜 업그레이드는 요청 시점에 바로 반영됩니다.
• 구독 주기는 현재 구독이 종료된 후 반영됩니다.
• 예시)
• Plus 월간 4시트 사용 중 Pro 연간 4시트로 변경할 경우
• 1) Pro 월간 4시트로 먼저 업그레이드되고, 잔여 금액이 일할계산됩니다.
• 2) 이후 Pro 월간 4시트의 잔여 구독 기간 종료 후 Pro 연간 플랜으로 변경됩니다.

4) 결제 및 사용량 확인

• 라이센스 > 결제 관리 탭에서 구독 결제 내역을 확인하실 수 있습니다.
결제 관리 탭 스크린샷

• 콜라보 우측 하단에 사용량이 표시되어, 잔여 레코딩 시간을 확인하실 수 있습니다.
사용량 표시 예시 확인하기

3. 구독 중단하기

• Owner 권한을 가진 사용자만 구독을 중단할 수 있습니다.

• 라이센스 화면에서 ‘라이센스 변경하기’ 클릭 후 자동 결제를 중단할 수 있습니다.

• 라이선스 자동 결제 중단을 설정 시 다음 청구가 진행되지 않습니다.

• 자동 결제가 중단 된 워크스페이스는 30일간의 결제 유예기간이 주어집니다.
• 30일 내 구독을 재시작하지 않을 경우, 구독이 갱신되지 않은 워크스페이스 내의 모든 저장된 미팅 정보가 삭제될 수 있습니다.

4. 환불 정책

1) 전액 환불

• 미팅 대화방 생성: 콜라보 레코더 (레코딩 봇, 녹음기, 크롬 녹화기, 오프라인 녹음기) 로 미팅이 기록되지 않은 경우

• 1개 이상의 통화 녹음 파일이 업로드된 경우

2) 부분 환불