세일즈 성과 측정 - 19가지 핵심 지표와 개선 방법
이 글은 Gong.io 의 Sales performance: 19 ways to measure and boost it 을 번역한 글입니다.
여러분의 세일즈 팀 성과가 정체될 위험에 처해있진 않으신가요?
2024년 세일즈 리더 10명 중 9명이 목표 달성에 실패하고 있다는 리서치 결과가 있을 정도로, 개인과 팀의 세일즈 성과를 면밀히 모니터링하는 것이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
이를 통해 세일즈 프로세스의 어느 부분에서 영업사원들이 어려움을 겪고 있는지 파악하고, 전략을 어떻게 수정하면 성과를 개선하고 목표를 달성할 수 있는지 알 수 있습니다.
하지만 무엇을 추적해야 하고, 어떻게 그 정보를 활용해 프로세스를 개선할 수 있을까요? 자세히 살펴보도록 하겠습니다.
1. 세일즈 성과란 무엇인가?
세일즈 성과는 개별 영업사원의 효율성과 효과성을 측정하는 지표입니다. 잠재 고객을 실제 고객으로 전환하고 목표를 달성하는 능력을 평가합니다. 또한 전체 세일즈팀의 성과를 측정하여 부서별 목표와 매출 목표 달성 정도를 파악할 수 있습니다.
대부분의 리더들은 특정 기간(보통 월별, 분기별, 연간) 동안의 세일즈 성과를 측정합니다. 정확한 측정 기간은 추적하는 지표에 따라 달라집니다.
세일즈 성과를 측정하는 데는 여러 가지 이유가 있습니다. 가장 중요한 것은 세일즈 성과 지표가 성공을 추적하는 데 도움이 된다는 점입니다. 영업사원들이 할당량과 목표를 달성하고 있는지 명확하게 보여줍니다.
결과적으로 세일즈 성과 지표는 책임감도 높여줍니다. 모든 성과가 수치로 명확하게 드러나면, 개선의 필요성에 대해 이견의 여지가 없어집니다. "측정할 수 있는 것만 관리된다"는 말처럼 말이죠.
마지막으로, 세일즈 성과 측정은 세일즈 매니저들이 데이터에 기반한 의사결정을 내리는 데 도움이 됩니다. 달성 가능한 목표 설정부터 세일즈 프로세스의 개선까지 말입니다.
2. 세일즈 성과를 어떻게 측정하나?
세일즈 성과 지표는 개인과 팀의 세일즈 성과를 측정하여 개선 사항을 모니터링하고 추적할 수 있게 해줍니다.
수십 가지의 지표로 세일즈 성과를 측정할 수 있으며, 더 많은 지표를 추적할수록 개인과 팀의 성과를 더 세부적으로 파악할 수 있습니다.
아래에서는 가장 중요한 9가지 지표를 소개하겠습니다. 아래 예시를 참조해서 여러분의 조직과 목표에 맞게 적절하게 변형해서 사용하시면 됩니다.
1. 평균 거래 규모 (Average Deal Size)
평균 거래 규모는 팀이 성사시키는 각 거래의 평균 가치입니다. 예를 들어, 1,500만원, 1,300만원, 2,000만원 규모의 거래가 있다면, 평균 거래 규모는 1,600만원이 됩니다.
이를 측정하기 위해 개별 영업사원 또는 전체 세일즈팀의 평균 거래 규모를 계산할 수 있습니다.
평균 거래 규모는 예측에 있어 중요한 지표입니다. 목표 달성을 위해 얼마나 많은 거래를 성사시켜야 하는지 추정하는 데 도움이 되기 때문입니다.
또한 팀의 리드 품질 문제를 파악하는 데도 도움이 됩니다. 예를 들어, 평균 거래 규모가 증가하는 추세라면 리드의 품질이 개선되었을 수 있고, 감소하는 추세라면 품질이 저하되었을 수 있습니다.
2. 세일즈 사이클 길이 (Sales Cycle Length)
세일즈 사이클 길이는 개인이나 팀이 초기 접촉부터 계약 체결까지 걸리는 평균 시간입니다. 전체 거래가 진행된 일수를 성사된 거래 수로 나누어 일 단위나 월 단위로 측정할 수 있습니다.
예를 들어, 영업사원이 29일, 35일, 40일, 20일, 16일이 걸린 5건의 거래를 성사시켰다면, 평균 세일즈 사이클 길이는 140/5 = 28일이 됩니다.
세일즈 사이클 길이는 산업과 제품 유형에 따라 크게 다를 수 있습니다. 예를 들어 SMB 대상 SaaS의 세일즈 사이클은 상대적으로 짧은 반면, 엔터프라이즈 대기업 대상 소프트웨어의 세일즈 사이클은 거래 규모와 관여하는 사람의 수가 많기 때문에 훨씬 깁니다.
세일즈 사이클은 항상 가능한 한 짧아야 합니다. 세일즈 사이클이 짧을수록 영업사원이 더 많은 거래를 성사시킬 수 있고, 성장에 집중하기도 쉽기 때문입니다.
3. 통화 건수 (Number of Calls Made)
콜 볼륨(call volume) 또는 컨택 볼륨(contact volume)이라고도 하는 통화 건수는 말 그대로 각 영업사원이 정해진 기간 동안 발신한 총 통화 수입니다.
이 생산성 지표를 추적하는 것이 중요한 이유는 대개 더 많은 통화를 할수록 더 많은 기회를 창출할 수 있기 때문입니다. 세일즈는 여전히 많은 부분 숫자의 게임입니다 - 특히 팀이 콜드콜링을 하는 경우에는 더욱 그렇죠. 인상적인 잠재 고객 리스트와 신뢰할 수 있는 세일즈 피칭은 도움이 되지만, 여전히 '예'보다는 '아니오'를 더 자주 듣게 되므로 지속적인 통화가 필요합니다.
4. 예약된 미팅 수 (Number of Meetings Booked)
이 지표는 각 영업사원이 특정 기간 동안 예약한 미팅의 수입니다.
이 지표는 발신 통화 수와 함께 사용하여 영업사원의 세일즈 생산성을 계산할 수 있습니다. 즉, 예약된 미팅 수를 발신 통화 수로 나누고 100을 곱하는 것입니다. 영업사원이 100통의 전화를 걸어 10건의 미팅을 예약했다면, 그들의 세일즈 생산성은 10%입니다.
이 지표를 통해 영업사원들이 전화를 걸 때 의미 있는 대화를 나누고 있는지, 아니면 톤이나 접근 방식을 조정할 필요가 있는지를 확인할 수 있습니다.
5. 기회의 수 (Number of Opportunities)
마지막으로 설명이 필요 없는 지표인 "기회의 수"는 각 영업사원이 작업 중인 기회의 수입니다.
각 영업사원의 기회 수를 추적하면 파이프라인의 상태를 파악할 수 있습니다. 더 자세히 들어가면, 파이프라인 단계별로 분포된 기회를 분석할 수 있습니다.
이상적으로는 자격 검증부터 협상까지 파이프라인의 각 단계에서 대략 비슷한 수의 기회가 있어야 합니다.
파이프라인 앞 단계에 기회가 몰려있다면, 영업사원이 퍼널에 기회를 가져온 후 앞으로 진행시키는 데 어려움을 겪고 있다는 것을 시사합니다. 반대로 파이프라인 후반부에 기회가 몰려있다면, 영업사원이 잠재고객 발굴 책임을 소홀히 하고 있을 수 있습니다.
6. 리드-기회 전환율 (Lead-to-Opportunity Conversion Rate)
리드-기회 전환율은 잠재고객이 검증된 기회로 전환되는 비율입니다.
리드-기회 전환율을 계산하려면 전체 기회 수를 전체 리드 수로 나누고 100을 곱하면 됩니다.
따라서 영업사원이 100개의 리드 중 20개를 기회로 전환한다면, 그들의 리드-기회 전환율은 20%입니다.
이 지표는 영업사원들이 리드를 기회로 전환하는 능력과 함께 리드의 품질을 판단하는 데 도움이 됩니다. 높은 품질의 리드는 전환하기가 더 쉽기 때문입니다.
7. Win Rate (계약 성사율)
계약 성사율(Win Rate)은 전체 영업 기회 중 성공적으로 계약이 성사된 비율을 의미합니다. 예를 들어 영업 담당자가 20개의 기회 중 5개를 성사시켰다면, 해당 담당자의 성사율은 25%가 되는 거죠.
성사율은 여러분의 세일즈 전략이 얼마나 효과적인지, 그리고 올바른 고객을 타겟팅하고 있는지를 보여주는 핵심 지표입니다. 만약 성사율이 높다면 여러분의 타겟팅이 정확하다는 증거죠. 반면 성사율이 하락하고 있다면, 잠재 고객의 품질에 문제가 있거나 영업 담당자들이 협상 과정에서 어려움을 겪고 있다는 신호일 수 있습니다.
성사율은 더 깊이 있는 분석도 가능합니다. 산업군별 또는 제품별로 세분화해서 살펴보면 더 많은 인사이트를 얻을 수 있죠. 예를 들어 특정 제품의 성사율은 높은데 다른 제품의 성사율이 현저히 낮다면, 성사율이 낮은 제품의 제품-시장 적합성(Product-Market Fit)에 문제가 있을 수 있습니다.
8. Quota Attainment (할당 달성률)
할당 달성률은 개별 영업 담당자의 성과를 측정하는 지표로, 각 담당자가 주어진 기간 동안 목표 대비 실제로 달성한 매출의 비율을 나타냅니다.
예를 들어 영업 담당자의 목표가 분기당 2억원인데 실제 1.5억원의 매출을 달성했다면, 이 담당자의 할당 달성률은 75%입니다.
할당 달성률을 통해 고성과자와 저성과자를 식별할 수 있으며, 세일즈 프로세스의 개선이 필요한지, 혹은 영업 목표가 적절한지를 판단할 수 있습니다. 만약 팀 전체가 목표 달성에 어려움을 겪고 있다면, 이는 목표 설정이 비현실적이었거나 시장 상황에 맞지 않는 영업 전략을 사용하고 있다는 신호일 수 있습니다.
9. Participation Rate (참여율)
참여율은 목표를 달성한 영업 담당자의 비율을 나타냅니다. 이는 팀 전체의 성과를 측정하고 설정된 목표가 적절한지 확인할 수 있는 신뢰할 수 있는 방법입니다.
예를 들어 20명의 영업 담당자 중 16명이 월간 목표를 달성했다면, 참여율은 80%입니다. 이는 팀이 전반적으로 좋은 성과를 내고 있다는 것을 보여줍니다.
반면 참여율이 50% 미만이라면, 이는 코칭 문제가 있거나 세일즈 프로세스에 근본적인 문제가 있을 수 있다는 신호입니다. 특히 B2B SaaS 환경에서는 제품의 복잡성이나 긴 세일즈 사이클로 인해 참여율이 낮아질 수 있으므로, 지속적인 모니터링과 개선이 필요합니다.
3. 영업사원의 개인 성과를 높이는 5가지 방법
이제 세일즈 성과를 측정하는 방법을 알았으니, 개별 영업 담당자의 성과를 향상시킬 수 있는 5가지 핵심 전략을 살펴보겠습니다.
1. 체계적인 신규 입사자 온보딩 프로세스 구축하기
세일즈 프로세스에 대한 이해도 부족은 신규 입사자의 성과를 크게 저하시킬 수 있습니다. 다행히도 이는 체계적인 온보딩 프로세스를 통해 해결할 수 있습니다.
효과적인 세일즈 온보딩은 신규 입사자에게 성공적인 영업 활동을 위한 모든 필수 정보를 제공해야 합니다. 구체적으로는 다음과 같은 내용이 포함되어야 합니다:
제품에 대한 깊이 있는 이해
회사의 세일즈 방법론
구매자의 핵심 Pain Point
신규 입사자 교육에는 충분한 시간을 투자해야 하며, 이론 교육 후에는 가능한 빨리 실전 경험을 쌓을 수 있도록 해야 합니다. 특히 효과적인 방법은 신규 입사자를 최고 성과자와 페어링하는 것입니다. 더 나아가 성공적인 세일즈 콜의 라이브러리를 제공하여 자가 학습이 가능하도록 하는 것도 좋습니다. 이 라이브러리에는 세일즈 프로세스의 각 단계별 베스트 프랙티스 사례가 포함되어야 합니다.
또한 정기적인 1:1 미팅을 통해 신규 입사자의 성과를 점검하고 어려움을 겪는 부분에 대해 코칭을 제공하는 것이 중요합니다. (이상적으로는 1:1 코칭 미팅 전에 이미 어떤 부분에 어려움을 겪고 있는지 파악하고 있어야 합니다.)
2. 지속적인 세일즈 코칭 제공하기
지속적인 세일즈 코칭은 성과 향상의 핵심입니다. 데이터에 따르면 동료와 관리자로부터 적절한 지원을 받는 영업 담당자는 그렇지 않은 경우보다 목표 달성 가능성이 20% 더 높습니다.
가장 효과적인 세일즈 코칭은 성과 곡선의 중간에 위치한 영업 담당자들의 역량 향상에 초점을 맞춥니다. 이들은 특출난 성과를 내지도, 그렇다고 성과가 매우 저조하지도 않은 그룹입니다. 이들의 판매 능력을 조금만 개선해도 전체 팀의 성과에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
이를 위해서는 각 영업 담당자의 개별적인 니즈에 맞춘 맞춤형 코칭이 필요합니다. 매월 정기적인 코칭 세션을 진행하고, 콜라보와 같은 세일즈 코칭 솔루션을 활용하여 데이터에 기반한 개인별 개선 포인트를 도출하고 코칭하는 것이 효과적입니다.
세일즈 리더에 대한 교육도 잊지 마세요. 조직 내에서 세일즈 교육을 제공하는 모든 사람들이 코칭 역량을 갖추는 것이 매우 중요합니다. 과거에 뛰어난 영업 성과를 냈다고 해서 자연스럽게 좋은 코치가 되는 것은 아닙니다. 관리자들도 다른 영업 담당자를 효과적으로 코칭하는 방법을 배워야 합니다.
3. 자동화 도입으로 실제 영업 시간 확보하기
충격적이지만, 영업 담당자들은 실제 세일즈 활동에 전체 근무 시간의 28%만을 사용한다는 연구 결과가 있습니다. 다행히 데이터 입력과 같은 수동적인 작업을 줄이거나 제거할 수 있는 세일즈 소프트웨어를 도입하면 영업 담당자들에게 더 많은 실제 영업 시간을 제공할 수 있습니다.
대표적으로 영업 담당자들이 많은 시간을 쓰는 업무는 CRM을 업데이트하는 일입니다. 콜라보와 같은 AI 회의록 솔루션을 사용하면 영업 사원들이 CRM에 미팅 노트를 기록하는 시간을 없애고 고객에게 집중하게 만들 수 있죠.
고객 미팅 후 회의록이 자동으로 작성되어 CRM 업데이트
고객의 Pain Point / Objection 자동 추출
AI 기반의 정확한 미팅 이후 Action Item 추출
가트너(Gartner)는 2025년까지 75%의 B2B 영업조직이 전통적인 영업 프로세스를 AI 기반 솔루션으로 보완할 것이라고 예측합니다. 경쟁사보다 앞서나가기 위해서는 지금부터 이러한 자동화를 도입하는 것이 중요합니다.
4. 명확한 목표 설정하기
모든 영업 담당자는 명확하고 현실적인 영업 목표를 가지고 있어야 합니다. 이는 단순한 쿼터와는 다릅니다 - 예를 들어 주간 미팅 수와 같은 구체적인 활동 목표나, 다음 분기까지 평균 거래 규모를 10% 증가시키는 것과 같은 성장 목표가 될 수 있습니다.
적절한 세일즈 목표는 방향성을 제시하고, 책임감을 부여하며, 성과를 향상시킬 수 있습니다. 하지만 효과적이기 위해서는 반드시 SMART 원칙을 따라야 합니다:
Specific (구체적)
Measurable (측정 가능한)
Attainable (달성 가능한)
Relevant (관련성 있는)
Time-bound (기한이 있는)
코칭 필요사항에 따라 한 명의 영업 담당자에게 여러 개의 목표를 설정할 수 있습니다. 예를 들어, 단기 목표와 장기 목표를 결합하여 즉각적인 성과 개선과 함께 장기적인 성장도 도모할 수 있습니다.
5. 매력적인 인센티브 제도 구축하기
"돈이 말하게 하라"라는 말이 있죠. 적절한 보상 패키지는 영업 담당자들이 자신의 성과를 개선하고 목표를 초과 달성하도록 동기를 부여합니다.
다양한 커미션 구조를 선택할 수 있습니다:
기본급 + 커미션
Tier형 커미션
잔존 커미션
승수형 커미션
일부 커미션 구조는 다른 것들보다 더 강한 동기부여 효과가 있습니다. 100% 커미션 구조가 가장 강력한 동기부여처럼 보일 수 있지만, 기본적인 생활이 보장되지 않으면 영업 담당자들의 성과가 오히려 저하되는 경향이 있습니다.
이것이 바로 기본급과 커미션을 결합한 구조가 가장 보편적인 이유입니다. 커미션 비율은 영업 담당자들이 추가 노력을 기울일 만큼 매력적이어야 하며, 가능하다면 커미션 상한선을 두지 않는 것이 좋습니다. 마지막으로, 인센티브 프로그램이 회사의 목표와 잘 부합하는지 확인하는 것이 중요합니다.
4. 팀 전체의 세일즈 성과를 높이는 5가지 전략
개별 영업사원의 성과 향상과는 조금 다른 접근이 필요합니다. 아래 5가지 전략을 통해 팀 전체의 성과를 끌어올릴 수 있습니다:
1. 적합한 인재 채용하기
채용 전략은 팀 성과에 지대한 영향을 미칩니다. 경력이 풍부한 세일즈 전문가를 채용하면 - 즉, 새로운 역할에 투입되자마자 바로 성과를 낼 수 있는 사람을 뽑으면 - 세일즈 성과가 급격히 향상될 수 있습니다. 이런 인재를 채용하는 데는 더 많은 비용이 들 수 있지만, 더 빨리 쿼타를 달성하고 장기적으로 더 많은 매출을 창출할 수 있습니다.
만약 그런 시니어 인재를 채용할 여력이 없다고 해도 걱정하지 마세요. 다른 접근 방식도 있습니다. 반드시 최고의 세일즈 실적을 가진 사람만을 찾을 필요는 없습니다. 대신 교육에 대한 수용성이 높은 인재를 찾는 데 집중할 수 있습니다. 풍부한 경험을 가진 베테랑을 채용하더라도 회사의 고유한 세일즈 프로세스를 배우려 하지 않는다면 소용이 없기 때문입니다.
영업사원의 과거 실적도 중요하지만, 조직 문화와의 적합성도 반드시 고려해야 합니다. 기존 팀원들과 비슷한 성격과 태도를 가지고 있으며, 산업에 대해 배우고자 하는 열정이 있는지 확인하세요.
2. 팀워크, 성장, 책임감의 문화 조성하기
앞서 언급한 조직 문화와 관련해서, 팀원들이 공동의 목표를 향해 함께 일할 수 있는 문화를 만들어야 합니다. 만약 팀 세일즈, 협업, 지식 공유를 장려할 수 있다면, 영업사원들은 자연스럽게 서로가 목표를 달성할 수 있도록 도울 것입니다. 이것을 잘 해내면 코칭 부분에서도 팀원들이 서로의 짐을 나누어질 수 있습니다.
이상적으로는 이런 문화가 자연스럽게 형성되어야 합니다. 이를 촉진하는 한 가지 방법은 의사 결정 과정에 영업 팀을 참여시키는 것입니다. 예를 들어, 목표와 쿼타를 함께 설정해보세요. 팀원들이 의견을 낼 수 있는 기회를 많이 제공할수록, 그들은 결과에 대해 더 큰 책임감을 가지게 될 것입니다.
또한 팀원들의 피드백을 수집하고 실제로 반영하는 것도 중요합니다. 쿼타와 인센티브 플랜이 어떻게 동기부여가 되는지 물어보고, 더 효과적일 수 있는 대안에 대해 논의해보는 것도 필요합니다.
3. 세일즈 소프트웨어 도입하기
팀의 성과를 높이기 위해서는 모든 영업 담당자가 더 많은 거래를 성사시키는 데 필요한 인사이트와 지식을 제공하는 세일즈 소프트웨어를 도입해야 합니다.
바로 이 지점에서 콜라보가 빛을 발합니다.
콜라보를 사용하면 영업 담당자가 모든 잠재 고객에게 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다. 이미 언급한 세일즈 코칭과 생산성 기능 외에도, 콜라보의 AI 기능은 고객의 Pain Point를 파악하고, 미팅에서 발견된 고객의 이탈 신호를 식별하며, 거래를 진행하기 위한 액션 아이템을 추출해줍니다.
콜라보는 또한 팀의 성과를 개선하는 데도 도움이 됩니다. 저장된 미팅을 활용하면 신규 영업 담당자가 입사했을 때 콜라보에 저장된 미팅을 보면서 스스로 제품과 고객에 대해 학습할 수 있습니다. 또한 미팅 분석을 통해 어떤 산업군이 우리의 메시지에 가장 잘 반응하는지 등을 확인할 수 있죠.
4. 적절한 세일즈 방법론 선택하기
세일즈 방법론은 팀의 성과를 좌우할 수 있습니다. 하지만 방법론은 고정된 것이 아닙니다. 회사의 성장 단계에 따라 다른 방법론이 효과적일 수 있죠.
선택할 수 있는 세일즈 방법론은 많지만, 다음 네 가지가 가장 인기 있는 방법론입니다:
Challenger 세일즈: 교육 기반의 이 접근법은 신규 제품 카테고리와 경쟁이 치열한 시장에 적합합니다.
Solution 세일즈: 질문을 많이 하는 디스커버리 접근법으로, 복잡한 제품과 서비스에 효과적입니다.
SPIN 세일즈: 또 다른 질문 기반 접근법으로, 제품을 설명하기보다는 질문을 통해 고객의 니즈를 파악합니다.
MEDDIC: 이 방법론은 엔터프라이즈급 B2B 거래를 위해 설계되었으며, 5명 이상의 의사결정자가 있는 조직을 대상으로 할 때 가장 효과적입니다.
제품, 영업팀, 산업에 맞는 방법론을 선택하되, 영원히 효과가 있을 거라고 생각하지는 마세요. 고객 니즈와 시장 상황은 빠르게 변하기 때문에, 현재 사용 중인 세일즈 방법론의 적합성을 지속적으로 평가해야 합니다. 최소한 1년에 두 번은 현재 방법론의 효과를 검토하고, 문제가 발생하기 시작하면 새로운 접근법을 시도하는 것을 두려워하지 마세요.
5. 세일즈 리소스 개선하기
팀의 성과를 높이고 싶다면, 먼저 영업팀이 효과적으로 판매하는 데 필요한 모든 리소스를 갖추고 있는지 확인해야 합니다.
우선 구매자 페르소나와 ICP(이상적인 고객 프로필)를 만들어 영업 담당자들이 적절한 잠재 고객을 타겟팅할 수 있도록 하세요.
세일즈 ICP는 영업 담당자가 우리 제품이나 서비스와 잘 맞는 기업 리스트를 만드는 데 도움이 됩니다. ICP를 통해 누구와 대화해야 하는지, 그들의 Pain Point는 무엇인지 파악할 수 있어 제품을 어떻게 포지셔닝할지 알 수 있죠.
이러한 자료들은 영업팀이 타겟 시장을 더 깊이 이해하는 데 도움이 되어, 적합하지 않은 고객과 시간을 낭비하지 않게 해줍니다. 또한 영업 담당자들에게 좋은 대화를 시작할 수 있는 정보를 제공합니다.
세일즈 인에이블먼트 콘텐츠도 중요합니다. 특히 영업 담당자들이 과거보다 48% 더 많은 세일즈 인에이블먼트 콘텐츠를 사용하고 있다는 점을 고려하면 더욱 그렇죠.
영업팀이 갖춰야 할 8가지 핵심 세일즈 인에이블먼트 콘텐츠는 다음과 같습니다:
블로그 포스트와 전자책
제품 설명 비디오
제품 소개서
사례 연구
세일즈 배틀카드
백서
세일즈 덱
이메일 템플릿
특히 이러한 콘텐츠를 영업 담당자가 통화 중에도 쉽게 접근할 수 있는 중앙 저장소에 보관한다면 더욱 좋습니다.
5. 콜라보와 함께 데이터 기반의 세일즈 인사이트 얻기
영업팀의 성과를 높이고 싶다면 적절한 교육을 제공하고, 세일즈 프로세스를 명확히 하며, 적합한 기술에 투자해야 합니다. 각각의 분야에 얼마나 많은 관심을 기울일지는 비즈니스의 고유한 니즈에 따라 다르지만, 콜라보는 이 세 가지 핵심 영역 모두에서 든든한 파트너가 될 수 있습니다.
콜라보에 저장된 미팅을 통해 관리자는 현장에서 영업 팀이 미팅을 어떻게 진행하는지 완벽하게 파악할 수 있으며, 각 영업 담당자가 어떤 스킬을 개선해야 하는지 정확히 알 수 있습니다. 또한 콜라보는 시간이 많이 소요되는 미팅 노트 기록과 같은 수동 작업을 자동화하고 미팅에서 논의된 다음 액션을 추출하고 정리해줌으로써 팀의 생산성을 크게 향상시킬 수 있습니다.
지금 바로 콜라보 데모를 신청하여 여러분의 세일즈 성과를 극대화할 수 있는 인사이트와 기능을 확인해보세요.
