Callabo 모바일 앱 사용법: iOS·Android 녹음과 업로드 가이드

Callabo 모바일 앱에서는 iPhone과 Android 기기로 오프라인 미팅을 녹음하고, 녹음 중 실시간 대화 내용과 요약을 확인할 수 있습니다. 기기에 저장된 음성 파일도 워크스페이스에 업로드할 수 있으며, Android에서는 기기가 만든 통화녹음 파일을 빠르게 등록하거나 자동 업로드하도록 설정할 수 있습니다.

이 문서는 2026년 8월 iOS·Android 앱의 현재 구현을 기준으로 작성했습니다. 설치가 아직이라면 먼저 모바일 앱 다운로드 가이드를 확인하세요.

시작 전에 계정·권한·기기 상태 확인하기

모바일 녹음을 시작하려면 다음 조건을 확인하세요.

• Callabo 계정으로 로그인하고 결과를 저장할 워크스페이스를 선택합니다.

• 워크스페이스 계약이 활성 상태이고, 사용자에게 미팅 기록 권한이 있어야 합니다.

• 마이크 권한은 필수입니다. 권한을 거부했다면 iOS 또는 Android의 앱 설정에서 Callabo의 마이크 접근을 허용하세요.

• 일정 알림을 사용하려면 캘린더와 알림 권한을 별도로 허용합니다. 이 권한은 직접 녹음할 때는 필수가 아닙니다.

• 배터리와 저장 공간을 충분히 확보하고, 중요한 미팅 전에는 10초 이상 시험 녹음을 업로드해 보세요.

• 녹음 사실과 목적을 참가자에게 알리고 조직의 내부 정책에 맞게 진행하세요.

앱에 표시되는 최대 녹음 시간은 워크스페이스 설정을 따르며 현재 기본값은 3시간입니다. 실제 화면에 다른 시간이 표시되면 앱의 안내를 우선하세요. 녹음과 파일 업로드는 5초를 넘어야 하므로 안전하게 6초 이상 기록하세요.

새 미팅에서 실시간 전사·요약 사용하기

1. 홈 화면 아래의 + 버튼을 선택합니다.

2. 새 미팅 기록하기에서 실시간 대화 내용과 요약 보기가 켜져 있는지 확인합니다. 이 스위치는 새로 열 때 기본으로 켜지며, 끄면 일반 녹음 방식으로 시작합니다.

3. 새 미팅녹음 또는 새 미팅을 선택합니다.

4. 처음 사용하는 경우 마이크 권한을 허용합니다.

5. 녹음 화면에서 미팅 제목과 대화 기본언어를 확인합니다.

6. 대화가 시작되면 실시간 전사와 요약이 나타나는지 확인합니다.

실시간 모드에서는 대화 기본언어 변경, 번역, 일시정지·재개를 사용할 수 있습니다. 함께 보기가 제공되는 계정에서는 공개 범위를 확인한 뒤 진행 중인 미팅을 다른 워크스페이스 구성원과 실시간으로 볼 수도 있습니다. 언어 선택 기준은 다국어 설정 가이드를 참고하세요.

음성이 들리지 않아요가 표시되면 다른 앱이 마이크를 사용 중인지 확인하고, Bluetooth 이어폰을 바꿨다면 입력 장치 상태를 다시 확인하세요. 실시간 문구가 보인다는 사실만으로 모든 음성이 정상 저장됐다고 단정하지 말고 짧은 시험 녹음으로 확인하는 것이 안전합니다.

일시정지하고 녹음을 완료해 업로드하기

녹음 중에는 일시정지와 재개를 사용할 수 있습니다. 미팅이 끝났다면 단순히 앱을 닫지 말고 다음 순서로 완료하세요.

1. 녹음 종료 또는 녹음 완료를 선택합니다.

2. 업로드 설정 화면에서 미팅 제목과 전사 언어를 확인합니다.

3. 결과의 공개 범위와 추가 열람자, 저장할 팀을 확인합니다.

4. 업로드하기를 선택합니다.

5. 업로드 중입니다 표시가 끝날 때까지 앱을 강제 종료하지 않습니다.

6. 홈의 미팅 목록에서 새 기록과 처리 상태를 확인합니다.

업로드 설정에서 취소를 선택하면 종료 전 상태로 돌아가며, 녹음 중 별도의 녹음 취소를 확정하면 현재 세션 데이터가 삭제됩니다. 필요한 녹음이라면 두 동작을 구분해 선택하세요.

실시간 모드 스위치를 끄고 시작하면 녹음 중 전사·요약이 없는 일반 녹음 화면을 사용합니다. 녹음을 종료한 뒤 제목·언어·공개 범위·팀을 정하고 업로드하는 흐름은 동일하지만, 처리 결과는 업로드 후 확인합니다.

전화·네트워크 중단과 업로드 실패 복구하기

전화 수신, 다른 앱의 마이크 사용, 오디오 장치 변경이 발생하면 녹음이 일시정지될 수 있습니다. iOS는 운영체제가 자동 재개를 허용한 경우 다시 녹음을 시작하고, 그렇지 않으면 일시정지 상태로 남습니다. Android는 오디오 포커스를 잠시 잃으면 중단 후 복귀를 시도하지만, 포커스를 완전히 잃으면 일시정지 상태가 될 수 있습니다. Android에서는 통화 중 새 녹음을 시작할 수 없습니다.

전화나 오디오 중단이 끝나면 반드시 Callabo 앱으로 돌아와 타이머와 녹음 상태를 확인하세요. 원문의 “전화가 끝나면 항상 자동 재개된다”는 설명은 현재 동작을 정확히 보장하지 않습니다.

네트워크가 끊겨도 앱은 기기에 녹음 조각을 보존하고 오프라인 상태로 계속 기록할 수 있습니다. 연결이 돌아오면 재연결과 동기화를 시도합니다. 완료하지 못한 항목은 홈 목록에 업로드 대기중, 업로드 중 또는 업로드 미완료로 표시될 수 있습니다.

1. Wi-Fi 또는 모바일 데이터 연결을 확인합니다.

2. 녹음을 만든 계정과 워크스페이스로 로그인했는지 확인합니다.

3. 업로드 미완료 항목을 선택해 다시 업로드합니다.

4. 성공한 기록이 목록에 한 번만 생성됐는지 확인합니다.

앱 삭제, 앱 데이터 초기화, 기기 교체 뒤에는 로컬 녹음을 복구할 수 있다고 보장하지 않습니다. 미완료 항목이 있다면 앱과 데이터를 지우기 전에 재업로드하고, 계속 실패하면 오류 문구와 발생 시각을 기록해 지원팀에 문의하세요.

기기의 음성녹음 파일 업로드하기

이미 기기에 저장된 녹음은 다음 순서로 올릴 수 있습니다.

1. 홈 화면에서 +를 선택합니다.

2. 음성녹음 파일을 선택합니다.

3. 기기 저장소에서 파일을 고릅니다. 한 번에 최대 10개까지 선택할 수 있습니다.

4. 각 파일의 제목, 전사 언어, 공개 범위와 저장할 팀을 확인합니다.

5. 업로드하기를 선택하고 홈 목록에서 진행 상태를 확인합니다.

파일은 앱이 표시하는 최소·최대 재생 시간과 크기 제한을 충족해야 합니다. iOS는 오디오와 일부 MPEG-4 미디어를 선택할 수 있고, Android는 기기의 오디오 파일과 통화녹음 목록을 구분해 보여 줍니다. 선택할 수 있어도 재생할 수 없거나 제한을 벗어난 파일은 업로드가 거부될 수 있습니다.

조직 설정에 따라 업로드 전에 추가 확인 화면이 나타날 수 있습니다. 화면의 안내를 확인한 뒤 진행하세요. 업로드 후 문자 변환과 인사이트 생성에는 시간이 더 필요할 수 있습니다.

Android 통화녹음 업로드 사용하기

Android 앱은 기기가 생성한 통화녹음 파일을 두 가지 방식으로 처리할 수 있습니다.

• 통화녹음 업로드 알람: 통화가 끝난 뒤 새 파일을 업로드할 수 있도록 알림을 받습니다.

• 통화녹음 자동 업로드: 허용한 번호만 또는 모든 통화녹음 방식을 선택하고 포함하거나 제외할 연락처를 관리합니다.

통화녹음 기능은 기기 제조사와 통화 앱이 실제 녹음 파일을 생성해야 동작합니다. 업로드 알림에는 전화, 음악 및 오디오, 알림 권한이 필요할 수 있습니다. 자동 업로드를 켠 뒤에는 대상 워크스페이스, 공개 범위, 연락처 목록과 제목 자동 생성 설정을 다시 확인하세요.

iOS용 Callabo 앱은 전화 통화를 직접 녹음하지 않습니다. 다른 앱에서 합법적으로 생성한 재생 가능한 음성 파일이 있다면 일반 음성녹음 파일 경로로 선택해 업로드할 수 있습니다.

미팅을 찾고 공유·삭제·대화 편집하기

홈의 미팅 목록에서 기록을 선택하면 요약, 인사이트, 음성대화와 발화 내용을 확인할 수 있습니다. 목록 검색과 필터로 필요한 미팅을 찾을 수 있으며, 상세 기능은 처리 상태와 사용자 권한에 따라 달라집니다.

• 미팅 행을 길게 누르면 공유, 삭제, 레이블, 삭제 보호 같은 추가 작업을 열 수 있습니다.

• 미팅 공유는 외부 공유 권한이 있어야 하며, 링크를 만들기 전에 공개 기간과 비밀번호 등 현재 화면의 설정을 확인합니다.

• 미팅 삭제는 관리자라는 이름만으로 결정되지 않고 사용자에게 부여된 삭제 권한을 따릅니다. 삭제 보호된 미팅은 먼저 보호를 해제해야 할 수 있습니다.

• 음성대화에서 발화 문장을 길게 누르면 글 복사, 글 편집, 북마크 추가·삭제 작업을 열 수 있습니다.

• 글 편집과 북마크는 미팅 편집 권한이 필요합니다.

공개 범위, 외부 공유, 삭제 보호와 상세 편집은 미팅 관리 가이드를 함께 확인하세요. 역할과 권한이 부족하다면 팀원 관리 가이드에 따라 워크스페이스 관리자에게 요청하세요.

문제가 계속될 때 확인할 항목

녹음이 시작되지 않을 때

• 마이크 권한, 활성 계약, 미팅 기록 권한과 선택한 워크스페이스를 확인합니다.

• 이미 다른 실시간 또는 일반 녹음이 진행 중인지 확인합니다.

• Android에서는 통화 중인지 확인하고 통화를 끝낸 뒤 다시 시도합니다.

• 앱과 운영체제를 최신 버전으로 업데이트합니다.

실시간 전사나 요약이 보이지 않을 때

• 실시간 대화 내용과 요약 보기를 켜고 시작했는지 확인합니다.

• 네트워크가 불안정하면 녹음은 계속되어도 실시간 텍스트가 늦어질 수 있습니다.

• 대화 기본언어와 마이크 입력 장치를 확인합니다.

업로드한 미팅을 찾지 못할 때

• 업로드 때 선택한 워크스페이스와 팀을 다시 확인합니다.

• 홈 목록의 업로드 대기중, 업로드 중, 업로드 미완료 항목을 확인합니다.

• 검색·필터를 해제하고 목록을 새로고침합니다.

• 공개 범위 때문에 다른 사용자에게만 보이지 않는지 확인합니다.

지금 Callabo 시작하기

문제가 계속되면 iOS·Android 구분, 앱·운영체제 버전, 워크스페이스, 녹음 모드, 오류 문구와 발생 시각을 정리해 채널톡 또는 support@callabo.ai로 문의하세요. 화면 캡처에는 계정, 연락처, 미팅 내용 등 민감한 정보를 가려주세요.